Проблема со звуком на Windows 10

Windows 10

Все-таки новая версия Windows нашла чем меня огорчить: на десятке не работает как полагается звуковой драйвер Realtek High Definition Audio. Как результат, собеседник в скайпе едва слышал, что я говорю в микрофон.

Вся эта беда сложилась на ноутбуке MSI GS70 Stealth. Лечение начал с обновления драйвера с родного сайта Realtek, но это не помогло. Тогда стал пробовать другие версии драйвера и методом перебора вариантов выяснил, что звук  появляется на старом драйвере со страницы ноутбука на сайте MSI. Только вот звук нормально слышно, только если выкрутить усиление на максимум.

Гугл подсказал, что множество людей уже озаботились этим вопросом на форуме Skype и в других местах тоже. Единственно, к чему привели все обсуждения, это отказ от драйвера Realtek в пользу стандартного от Microsoft. Попробовал это сделать, и о чудо! Микрофон заработал!

Для тех, кто не слишком ориентируется, ниже инструкция, как заменить драйвер.

  1. Правый клик мышкой по кнопке «Пуск», выбираем Диспетчер устройств.

Windows-10-audio-1

2. Правый клик по Realtek High Definition Audio, выбираем Обновить драйверы…

Windows-10-audio-2

3. Поиск и установка драйверов вручную.

Windows-10-audio-3

4. Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Windows-10-audio-4

5. Выбрать устройство с поддержкой High Definition Audio, нажать «Далее».

Windows-10-audio-5

После всех этих манипуляций потребуется перезагрузка компьютера.

Недостаток такого лечения в том, что подключаемые устройства вроде наушников и микрофона не будут автоматически выбираться в качестве используемых в скайпе. Придется делать это вручную.

UPDATE 2017.01.04

Поставил драйвер Realtek 6.0.1.7534 в режиме совместимости с Windows 8.1, который уже не помню даже где скачал. В официальной поддержке на сайте MSI его нет. Теперь микрофон работает.

UPDATE 2017.12.24

У меня старые драйвера снова ушли при обновлении Windows. Сейчас установлен 10.0.16299.15 от Microsoft, и все отлично работает. Ничего не скачивал, драйвер сам установился при не помню уже каком-то обновлении.




Читайте статьи и уроки на ту же тему:

Проблема со звуком на Windows 10: 35 комментариев

  1. Это единственное средство, из всех перепробованных, с помощью которого удалось увидеть внешний микрофон (при уже имеющемся переходнике). Благодарю за такую полезную статью!

    1. Рад, что помогло! Мне все-таки удалось поставить старый драйвер для Win 8.1 в режиме совместимости, и микрофон заработал как надо без всяких свистулек. Но драйвер слетел при очередном обновлении, и пока руки не дошли попробовать снова.

      1. А как можно на ноуте сделать что бы динамики встроеные работали и колонки через разъём боковой 3.5 ?

  2. Большое спасибо за помощь, теперь я могу нормально слушать музыку без срезания частот драйверами реалтек.

  3. сделала так. звук снова стал нормальным, но пропал в игре. Со старым драйвером звук был везде,но просто ужасный! как настроить, чтобы нормально работал звук и в играх тоже?

    1. Попробуйте установить старый драйвер в режиме совместимости, подробности лучше посмотреть здесь: How to: Install and Update drivers in Windows 10. На своем GS 70 так поставил драйвер Realtek 6.0.1.7534, которого просто не было на официальном сайте, нашел в сети. Теперь микрофон стал работать гораздо лучше.

  4. Привет у меня такая проблема установил винду 10 и микрофон стал плохо работать меня слышат но мой голос у них очень писклявый как у младенца все выше вами перечисленное перепробовал не помогло что делать заранее спс

  5. Спасибо вам большое Константин, сделал все по вашей инструкции и звук появился!!!!)))

  6. Константин, спасибо огромное! У меня была проблема со звуком из динамиков при разговоре в skype, на Rialtek хрипел ужасно (у меня ноутбук HP, win10), ничего не помогало. При этом в плеере, браузере все хорошо со звуком. Никакие другие способы не помогали. Сделала по вашему совету и наконец-то решение проблемы, в скайпе нормальный звук и в плеере тоже все работает!

  7. Спасибо большое, Константин! Мне помогли Ваши советы. Звук вернулся после обновления и отката Intel SST Audio Device (WDM).

  8. А мне пишет предупреждение на счет этого вот это:
    «Установка этого драйвера устройства не рекомендуется, так как Windows не может проверить его совместимость с программным обеспечением. Если этот драйвер несовместим, ваше оборудование не будет работать правильно, и компьютер либо полностью не сможет работать, либо будет работать нестабильно.

  9. делаю как у вас написано, микрофон начинает работать хорошо, но звук в 2 раза тише становиться, точнее делаешь хорошо микрофону, а звуку становится плохо… от чего? дрова ставить как вы написали?

  10. Я догадывался что такой способ поможет но что то не решался сделать это.Реальный респект благодарочка таким людям!

  11. Мне не помогло((((((( У меня всё 100% с драйверами, но звук часто пропадает ! Сделал всё, но не помогло ! Скачал предидущих версий, но опять через 5 минут звук пропал. Чтобы звук работал надо перезагрузить Пк

      1. Здравствуйте,можно ссылочку на данный драйвер? Прошерстил сайт microsoft и не нашел ничего:(

  12. Большое спасибо за дельное решение проблемы! Целый месяц хрипел Скайп. Все сделала по Вашим рекомендациям! И звук стал прекрасным! Еще раз, Большое Спасибо!

  13. Добрый день, наткнулся на вашу статью. Может вы сможете мне помочь…

    Купил новый компьютер:

    ПО Win 10.

    Материнкая плата msi h110m pro-d ,

    Графика gtx1070 8gb

    Память 16 gb

    Суть проблемы:

    Во время игр и просмотра фильмов, были выявлены щелчки и потрескивания звука. В сценах где было много эффектов или просто громко, звук отключался вообще (звуковое оборудование не найдено), приходилось вручную подключать драйвер Realtek. Так же периодически пропадает связь с микрофоном – собеседники меня не слышат. При переустановке драйверов проблема пропадает, но после 1-3 перезагрузок системы появляется вновь т.е. проблема точно не в проводах, колонках и гарнитуре.

    ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ:

    Начал гуглить проблему, в интернете все сходились во мнение, что так ведет себя неисправная материнская плата.Поменяли материнку на материнку ASUS H110 – проблема осталась
    Переустановили Win 10, чтобы «хвосты» от драйверов и ПО от старой материнки не мешали — проблема осталась.
    На всякий случай поменяли БП и пересобрали весь корпус (было предположение, что БП может давать какие-то помехи) — проблема осталась.
    Так же при треске пробовал подключать usb-гарнитуру и внешнюю usb-аудиокарту — проблема пропала.
    Специалисты ASUS предложили мне обновить BIOS до последней версии с включенными в него фиксами недавно обнаруженных уязвимостью. Также рекомендовали обновить звуковой драйвер до последней версии. Все обновил по инструкции — щелчки пропали, НО после перезагрузки появились вновь — проблема осталась.
    Поменяли ВТОРОЙ раз материнскую плату с ASUS H110 (до этого стояла MSI H110) на более свежий чип ASUS PRIME B250M-K, Socket1151, iB250, 2DDR4, PCI-Ex16, 2PCI-Ex1, 6SATA3, M.2, 7.1-ch, GLAN, 4USB 3.0, VGA, DVI, mATX, Retail (думали может в старом чипе проблема). Так же ВТОРОЙ раз поменяли БП на 600W ATX Zalman (ZM600-LEII) — проблема осталась.
    Вычитал на форуме, что некоторым помогло включение в разделе «Электропитание» высокой производительности. Включил — проблема осталась.

    ИТОГО:

    Microsoft пишет, что с их стороны все отлично нет причин, которые могли бы вызвать сбой работы драйвера. Но тогда вообще ничего не понятно, со стороны ASUS последний драйвер, со стороны microsoft чистая система, что именно происходит с драйвером и почему он перестает работать корректно 🙁 Уверенность в том, что это драйвер, уже давно осознана, потому что именно его переустановка временно решает проблему… Уже два месяца бьюсь с этой проблемой, сервис в магазине не знает в чем дело, поменяли уже практически весь компьютер на новые комплектующие и не по одному разу. В интернете пишут, что много у кого такая проблема, только нет ни одной статьи, где бы было решение проблемы или хотя бы причина.

    Единственное решение проблемы, которое я нашел – это внешняя usb-аудиокарта, но это КОСТЫЛЬ.

    1. Здравствуйте, Иван. Не думаю, что смогу вам помочь, потому что никогда не сталкивался с таким чудом, но ваша история борьбы, конечно, впечатляет.
      Вы не участвовали в обсуждении похожей проблемы на tomshardware? Там народ описывает похожие симптомы. Вот что помогло некоторым товарищам:
      1. Fast Startup disabled (this feature is hidden under the Windows 10 power options control panel).
      2. Set computer to never sleep (power options control panel). — which I don’t like but yeah that´s how it is.
      (This may help you if your audio issues disappear after a reboot, if you are experiencing any sort of audio issues after a reboot this workaround won´t be most probably useful to you).
      Может, вам поможет тоже, хотя вы и указали, что щелчки наоборот появляются после перезагрузки.
      Еще перечитал ваш коммент, но не увидел, как работает звук, если вынуть видеокарту, чтобы работала встроенная в проц или какая-то другая вместо gtx1070.

  14. Большое Вам, спасибо, Константин!
    Ваша статья ОЧЕНЬ помогла. Неделю пробовала разные варианты — никак звук в скайп не работал! Такой вариант, как описан у вас, встретила впервые, и он помог!
    Всего вам доброго!
    Успехов в вашем деле!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *